SARA

SARA es la asistente personal bancaria, que permite a los clientes de Ficohsa pagar, transferir y consultar sus productos desde las redes sociales oficiales del Banco las 24 horas del día.

Registro

El proceso de registro de SARA se realiza una única vez por red social. Es necesario que un cliente se registre en SARA para poder acceder a las gestiones de: Consultas de productos, pago de tarjeta de crédito propias y transferencias entre cuentas propias y a terceros.

Transacciones Disponibles

Todas las transacciones que realices en SARA son completamente seguras. En SARA podes:

  • Pagar tus tarjetas de crédito en córdobas y dólares. Montos hasta $200 (o su equivalente en córdobas)
  • Hacer transferencias entre tus propias cuentas. Montos hasta $200 (o su equivalente en córdobas) en cada tipo de moneda por día.
  • Hacer transferencias a otras cuentas en Ficohsa. Monto hasta $100 (o su equivalente en córdobas) en cada tipo de moneda por día. Para realizar este tipo de transferencias deberás confirmarla por medio de un “One Time Password” (OTP) 
Seguridad

SARA utiliza el método de seguridad “One Time Password” (OTP) para autorizar operaciones sensibles de un usuario. Por ejemplo en el proceso de registro y operaciones a terceros en Ficohsa.

Los OTP son códigos únicos que se envían al número de celular registrado por el cliente en Ficohsa. Cada OTP tienen una duración máxima de 10 minutos y no puede ser reutilizado. Si ingresas un OTP de manera incorrecta 3 veces el usuario de SARA será bloqueado.

 

 

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Preguntas Frecuentes

SARA significa “Servicio Ágil de Respuesta Automática”. Es un chat bot que brinda a los clientes de Ficohsa información sobre sus productos y permite realizar transacciones desde las redes sociales oficiales del Banco.

SARA está disponible en:

 

Para registrase en SARA únicamente debes escribir “Hola” a SARA en cualquiera de las redes sociales en las que se encuentra disponible y seguir los pasos que SARA te indique.

Si no logras registrarte en SARA puedes llamarnos al nuestro centro de atención telefónica al (505) 2255 8000 o escribirnos al Fico Chat y con gusto te asistiremos en el proceso.

Únicamente el cliente que tenga un producto de Tarjeta de Crédito, cuenta de ahorro o cuenta corriente puede tener acceso a registrarse en SARA. Un cliente puede tener un usuario registrado de SARA por cada red social disponible.

En SARA se pueden realizar consultas y transacciones monetarias.

Las consultas que puedes realizar en SARA son:

  • Consultas de saldos de tarjeta de crédito.
  • Consultas de saldos de cuentas de ahorro y cuentas corrientes.
  • Consulta de promociones disponibles
  • Consulta de ubicaciones de ATMs Bancared
  • Consulta de ubicaciones de Sucursales Ficohsa

Las transacciones monetarias que se pueden realizar en SARA son:

  • Pagos de tarjetas de crédito propias
  • Transferencias entre cuentas propias
  • Transferencias a otras cuentas de Ficohsa (requiere validación vía OTP)

Para encontrar las ubicaciones de nuestras Sucursales y ATMs BancaRed a través de SARA únicamente debes escribirle a SARA, seleccionar la opción “Encuéntranos”, elegir la opción “Sucursales” o “Cajeros” según sea el caso y luego compartir tu ubicación con SARA.

Para realizar un pago de tarjeta de crédito a través de SARA únicamente debes escribirle a SARA en la red social en donde estés registrado y seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccionar la opción “Mis productos”
  2. Seleccionar la opción “Tarjetas”
  3. Seleccionar la tarjeta que deseas pagar
  4. Seleccionar la opción “Pago Rápido”
  5. Seleccionar la cuenta desde la que deseas hacer el pago
  6. Elegir la moneda del pago
  7. Seleccionar la opción del pago. Puede ser: “Pago Mínimo”, “Pago de Contado”, “Saldo Actual” o “Otro Monto”
  8. Ingresar el código OTP que te llego a tu celular

Para realizar una transferencia entre cuentas propias a través de SARA únicamente debes escribirle a SARA en la red social en donde estés registrado y seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccionar la opción “Mis productos”
  2. Seleccionar la opción “Cuentas”
  3. Seleccionar la cuenta de origen de la transferencia
  4. Seleccionar la opción “Transferencias”
  5. Seleccionar la opción “Entre cuentas propias”
  6. Digitar el monto a transferir
  7. Elegir la cuenta de destino
  8. Seleccionar o Escribir “Confirmar”

Para realizar una transferencia a terceros en Ficohsa a través de SARA únicamente debes escribirle a SARA en la red social en donde estés registrado y seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccionar la opción “Mis productos”
  2. Seleccionar la opción “Cuentas”
  3. Seleccionar la cuenta de origen de la transferencia
  4. Seleccionar la opción “Transferencias”
  5. Seleccionar la opción “Terceros en Ficohsa”
  6. Elegir la cuenta de destino. Puede ser una cuenta registrada como favorita previamente o una cuenta nueva.
  7. Digitar el monto a transferir
  8. Ingresar el código OTP que te llego a tu celular

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