Factura Electrónica

¿Qué es este documento o archivo que estoy recibiendo?

Usted está recibiendo un correo con una factura electrónica adjunta, en la cual se detalla el cobro por comisiones e intereses de los productos que usted mantiene con el Banco.

¿Por qué estoy recibiendo esta factura?

En cumplimiento con la Resolución No. 201-0717 del 26 de enero de 2023. El envío será de forma mensual.

¿Qué hace el Banco con este documento?

Tenemos la obligación de reportar a la Dirección General de Ingreso (DGI), el detalle por clientes de las comisiones e intereses cobrados por servicios bancarios.

¿Qué contiene la factura electrónica?

La misma contiene en detalle por rubro del cobro de comisiones e intereses de los servicios que el Banco le haya realizado, ejemplo:

  • Recibirá una factura mensual por el cobro de comisiones e intereses por transferencias.
  • Recibirá una factura por el cobro mensual de los intereses sobre su préstamo.
  • Recibirá una factura por el cobro mensual de los cargos por transacciones de tarjetas de crédito (membresías, cargos, etc).

 

¿Para qué me sirve esta factura?

La misma tiene como objetivo facilitar el proceso de recopilar los comprobantes fiscales, con el fin, que usted pueda validar los cargos que se están reportando ante la DGI. Los mismos deben ser cónsonos con lo pagado por los servicios bancarios generados.

¿Qué hago con ella?

Puede guardarla como comprobante de lo que se le ha cobrado. La misma puede ser utilizarla para su declaración de renta.

¿Cómo puedo solicitar un re-envío de la factura?

A través de nuestros canales usted podrá solicitar un reenvío de la factura electrónica. Teléfono 380-3636.

¿Cómo puedo solicitar una cambio de correo electrónico para recibir mi factura electrónica?

Puede solicitar actualizar sus datos personales al Tel. 380-3636.

¿Qué debo hacer si no quiero recibir este correo?

Por ser un tema de regulación fiscal, tenemos la obligación de emitirle a nuestros clientes la factura electrónica y notificar a la DGI.

¿Se debe gestionar algún pago al recibir la factura electrónica?

No, la factura electrónica es un reflejo de su estado de cuenta, es completamente informativa.

¿Por qué la factura electrónica no coincide con el estado de cuenta anterior?

Existe un porcentaje de financiamiento que no ve reflejado, el mismo está contemplado dentro de la letra del intrafinanciamiento/extrafianancimiento/compra en cuota.

En la factura electrónica veo reflejado dos montos de intereses y mi último estado de cuenta solo se refleja uno.

Si el cliente es Ciclo 1, este mes verá reflejado dos meses el correspondiente al mes de enero y al mes de febrero 2024. En sus próximas facturas se reflejara solo el corriente.

Recibí dos facturas electrónicas con la misma información.

Se ha procedido a anular la segunda factura electrónica emitida y hemos realizado el reporte correspondiente ante la Dirección General de Ingresos (DGI).

¿Soy cliente Assets y me llegó una factura electrónica de Banco Ficohsa?

La factura electrónica recibida fue anulada. Le garantizamos que este tipo de notificaciones no volverán a realizarse.

En Banco Ficohsa respetamos la privacidad de los datos personales de nuestros clientes, entérate más en el siguiente enlace: Más detalles



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