Aspectos Legales

PRIVACY POLICY/ POLITICA DE PRIVACIDAD

FICOHSA EXPRESS does not disclose any nonpublic personal or financial information about its customers to third parties, except as permitted by law and as necessary in processing and conducting the transaction you have requested and authorized.

FICOHSA EXPRESS no revelará información personal o financiera privada sobre sus clientes a terceros, salvo lo permitido por la ley y cuando sea necesario en el procesamiento y la realización de la transacción que Usted haya solicitado y autorizado.

ERROR RESOLUTION AND CANCELLATION DISCLOSURES/ DIVULGACION DE RESOLUCIÓN DE ERROR Y CANCELACIÓN

Cancellation and refund

You can cancel a remittance transfer within 30 minutes of payment, and obtain a full refund, unless the funds have been picked up or deposited into a recipient’s account.

What to do if you think there has been an error or a problem in the remittance transfer.

You have the right to dispute errors in your transaction. If you think there is an error, contact us within 180 days at 1-866-342-6472 or write us at:

Ficohsa Express, LLC

10530 NW 26 St, F-107

Doral FL 33172

USA

When you do, please tell us:

1. The confirmation code or number of the transaction.
2. Your name and address or telephone.
3. The error or problem with the transfer, and why you believe it is an error or problem.
4. The name of the person receiving funds, and if you know it, his or her telephone number.
5. The dollar amount of the transfer and location where the funds were sent.

We will determine whether an error occurred within 90 days after you contact us and we will correct any error promptly. We will tell you the results within three business days after completing our investigation.

Cancelación y reembolso

Usted puede cancelar  el envio dentro de los 30 minutos de haber realizado el pago y recibir el reembolso completo, siempre que los fondos no hayan sido cobrados o depositados en la cuenta del beneficiario.

Qué se hace en caso de que Ud piensa que hay un error o problema con su transacción

Usted tiene el derecho de discutir errores en su transacción. Si cree que hay un error, contáctenos dentro de los 180 días al 1-866-342-6472 o nos escribe a:

Ficohsa Express, LLC

10530 NW 26 St, F-107

Doral FL 33172

USA

Cuando nos contacte, por favor tenga la siguiente información:

1. La clave o el número de la transacción.
2. Su nombre y dirección o teléfono.
3. El error o problema con la transferencia, y por qué cree que es un error o un problema.
4. El nombre de la persona que recibe los fondos , y si usted lo sabe, el número de teléfono.
5. El monto en dólares de la transferencia y el pagador de los fondos enviados.

Nosotros determinaremos si ocurrió un error dentro de los 90 días después de que usted nos contacte  y corregiremos cualquier error rápidamente . Le informaremos los resultados dentro de los tres días hábiles después de terminar nuestra investigación.