Protección al Usuario Financiero

¿Quién es el usuario financiero?

Es toda persona que utilice los servicios o adquiera productos de una Institución Supervisada.

¿Quién es el oficial de atención al usuario financiero?

Es la persona encargada de velar por la implementación y cumplimiento de los procesos y procedimientos que sustenta el sistema de atención al Usuario Financiero de la Institución Supervisada y será el enlace directo con la División de Protección al Usuario Financiero de la CNBS (http://www.cnbs.gob.hn/)

¿Quiénes son las instituciones supervisadas?

Son aquellas instituciones que son supervisadas o reguladas por la CNBS ya sea porque se dedican a la intermediación financiera o porque sus propias leyes constitutivas así lo establecen.

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