Los POS Ficohsa le permite a su comercio aceptar el modo de pago más seguro del mercado, mediante tarjetas de Crédito y Débito VISA y Mastercard, además de ampliar las opciones de pago a tus clientes. Adicionalmente te permite accesar todos los beneficios de los Comercios Afiliados con Ficohsa.

Un ejecutivo de afiliación se comunicará con usted al llenar la solicitud de afiliación para revisar con más detalle las condiciones atractivas de negocio que le ofrecemos con nuestro servicio, brindándole una tasa de comisión relacionada al rubro que pertenece su negocio.

• Llene la Solicitud de Afiliación del comercio en línea que puedes encontrar aquí y un Ejecutivo de Afiliación se pondrá en contacto con usted.
• Reúna la documentación enumerada aquí en base a su personería jurídica.
• Descargue y llene la Solicitud y Contrato de Afiliación aquí.

Los requisitos varían dependiendo de su personería jurídica, puedes ver la documentación que requieres aquí.

Contamos con diferentes tipos de POS para ofrecer el más conveniente para su negocio:

• POS Ethernet: este POS se conecta mediante una línea de internet directa.
• POS Línea Telefónica: este POS se conecta con una línea telefónica de teléfono fijo.
• POS Inalámbrico: es un POS que funciona inalámbricamente con un chip de telefonía móvil.
• POS Integrado en Caja: es una aplicación de POS que se instala en las cajas de tu comercio.

Cuando se realice la afiliación de su comercio, nos indicará la cuenta bancaria Ficohsa de ahorro o cheque, donde desea que le depositen los fondos por las liquidaciones de las ventas del POS.  En caso que no cuente con una cuenta bancaria en Ficohsa, le realizamos ágilmente el trámite de apertura de cuenta, para que goce más de nuestros beneficios y productos.

Contamos con 3 horarios de acreditación al día, para que cuente en forma ágil con la disponibilidad de los fondos por los cierres de las ventas en el POS Ficohsa en sus cuentas bancarias.

Los horarios de acreditación son:

• 9:30 am
• 4:00 pm
• 9:30 pm.

Se procede a instalar su POS en un tiempo promedio de 3-5 días hábiles.

Como afiliado de Ficohsa se le otorga un código para su comercio, sucursales y puntos de venta, los cuales permitirán identificar en forma única cada comercio, sucursal y punto de venta. Esto permitirá llevar un mejor control de las ventas realizadas en su establecimiento. Estos códigos serán utilizados para el registro de sus transacciones, liquidaciones de pago, seguimiento de gestiones entre otros.

El código de cuenta única y código de comercio puede visualizarlo en el encabezado de su estado de cuenta. El código de cuenta única está compuesto por el prefijo HN + 8 dígitos. En el caso del código de comercio está compuesto por el prefijo 730 + 7 dígitos. Para ambos códigos como se muestra en la imágen del estado de cuenta.

En el caso del código de punto de venta puede visualizarlo en un voucher de venta, en la parte superior izquierda posterior a las líneas de encabezado del voucher ó en el estado de cuenta en la sección de detalle de Cierres de lotes liquidados, como se indica en las imágenes.

Para la conciliación se provee de información de apoyo que le permita realizar con mayor facilidad esta labor, brindándole una boleta de liquidación, la cual muestra en resumen los datos correspondientes a la liquidación del cierre acreditado, y adicional recibirá un reporte de cierre por terminal brindándole un mayor detalle de la liquidación, inclusive a nivel de transacción por cada punto de venta.

Si tiene consultas, puede comunicarse al Call Center de Servicio Comercios Ficohsa a los teléfonos TGU (504) 2280-7045 y SPS (504) 2580-7045 marcando la opción 1 de Soporte Comercio Afiliado.

En caso que presente avería en su POS, debe de reportarlo de inmediato para que sea atendido, comunicándose al:

Call Center de Servicio Comercios Ficohsa 
TGU (504) 2280-7045 / SPS (504) 2580-7045 
Opción 1 Soporte Comercio Afiliado.

Para mayor detalle de cómo realizar una anulación de transacción, ingrese en la sección de Instructivos, siguiendo las indicaciones del manual según el tipo de POS instalado en su comercio.

En caso que necesite rollos para su POS, debe de solicitarlo comunicándose al:

Call Center de Servicio Comercios Ficohsa 
TGU (504) 2280-7045 / SPS (504) 2580-7045 
Opción 1 Soporte Comercio Afiliado.

Para mayor detalle de cómo realizar el cierre del lote en el POS, ingrese en la sección de Instructivos, siguiendo las indicaciones del manual según el tipo de POS instalado en su comercio.

Los vouchers deben de ser almacenados por el comercio, por un tiempo mínimo 18 meses, según lo estipulado en el contrato de Afiliación. Se recomienda que los vouchers sean archivados protegiéndolos de la luz directa y humedad, en sobres de cartulina ó cartón, de preferencia que se evite el contacto con material plástico, ya que puede afectar la duración de la tinta.

Debe de reportar inmediatamente a Ficohsa el robo del dispositivo POS para que este sea bloqueado en el sistema.  Deberá de remitir copia de la denuncia interpuesta en la DGIC.

Realice su reporte o consultas comunicándose al:

Call Center de Servicio Comercios Ficohsa

TGU (504) 2280-7045  / SPS (504) 2580-7045

Opción 1 Soporte Comercio Afiliado.