SARA

Tu Amiga bancaria, que te permite realizar consultas sobre tus productos, realizar pagos y hacer transferencias de manera directa en tus cuentas Ficohsa a través de  Facebook Messenger, y Whatsapp las 24 horas del día.

Transacciones disponibles:

• Consulta de Saldos y Movimientos de todos tus productos (cuentas de ahorro, tarjeta de crédito prestamos y pensiones)
• Bloqueo de tu tarjeta de Débito
• Transferencias entre cuentas y a terceros
• Pago de Tarjeta de Crédito propias
• Pago de Préstamos Propios y Servicios Públicos
• Compra de Recargas y Paquetes TIGO/CLARO

El nuevo servicio en WhatsApp con SARA, es el primer Bot transaccional en Centroamérica, donde podrás realizar Pagos, transferencias y consultas. Cuenta con Certificación Enterprise.

REGISTRO

Whatsapp: Solo agrega  a tus contactos con el número 3175-34-26 escribe un mensaje y sigue los pasos 

o haz click aquí

Facebook: Regístrate enviando un mensaje directo en el messenger de Facebook 

haz click aquí

BENEFICIOS:

• Respuesta Inmediata
• Servicio 24/7 
• Ahorro en tiempo y dinero pues no tendrás que movilizarte a una agencia ni hacer fila 

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Preguntas Frecuentes:

1. ¿Debo ser cliente del banco para realizar consultas y pagos?
   Sí, debe tener productos activos con el banco para poder realizar sus consultas y pagos por SARA.
2. ¿En qué redes sociales está disponible el servicio de SARA?
   Está disponible en Facebook y Whatsapp.
3. En caso de tener dos cuentas en una misma red social, ¿Puedo usar el servicio de SARA con ambas cuentas?
   No, solamente podrá registrarse una vez por red social.
4. ¿Qué debo hacer si no recibí el código para poder activarme?
   Si aún no ha recibido el código de activación lo primero que debe identificar es si usted cambió su número de celular de ser así contáctenos por medio del Ficochat para poder actualizar su número de celular y registrarse nuevamente.
5. ¿Qué hago si se bloqueó el código que me enviaron?
   Contáctenos por medio del Ficochat para realizar un desbloqueo y que pueda realizar nuevamente el registro.  
6. ¿Puedo consultar mis tarjetas adicionales desde @Ficohsa?
   Usted verá la información de sus adicionales a nivel de saldos consolidados en la tarjeta titular.
7. ¿Cuáles son los límites para realizar pagos y  transferencias Entre Cuentas y a Terceros desde SARA?

• Para pagos de Tarjeta de Crédito: $1,500 diario o su equivalente en Lempiras.
• Para Transferencias hacia otras cuentas (ACH): $100 diario o su equivalente en lempiras, se podrá transferir hacia una cuenta, tarjeta o préstamo de otro banco.
• Para Transferencias a Terceros: $200 o su equivalente en Lempiras.
• Préstamos: Sin Límite.
• Para Transferencias entre cuentas: Sin Límite.
  
  
  

Términos y Condiciones del Servicio SARA

Los siguientes términos y condiciones rigen el uso que usted le dará al servicio de SARA como asistente personal bancario electrónico al seguirnos en las cuentas oficial de Facebook en @Ficohsa, o agregar a los contactos de su dispositivo móvil el número de teléfono del servicio SARA, del Grupo Financiero Ficohsa (en adelante "Cuentas Oficiales de SARA") en lo sucesivo FICOHSA y a cualquiera de los contenidos disponibles por o a través de este servicio que el CLIENTE pueda realizar, incluyendo cualquier servicio derivado del mismo. FICOHSA podrá cambiar los términos y condiciones de vez en cuando, en cualquier momento sin ninguna notificación, solo publicando los cambios en las diferentes páginas web y redes sociales. AL SER USUARIO DEL SERVICIO DE SARA, USTED ACEPTA Y ESTA DE ACUERDO CON ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES EN LO QUE SE REFIERE AL USO DEL SERVICIO, si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no puede tener acceso al mismo ni usar el servicio de @Ficohsa de ninguna otra manera.

9. Introducción: El servicio SARA permitirá al cliente una comunicación directa con FICOHSA vía mensaje privado en sus Cuentas Oficiales de SARA, con el fin de brindarle a EL CLIENTE información y permitirle la realización de consultas y transacciones bancarias determinadas y habilitadas por FICOHSA. Dichas consultas se regulan por las normas legales que les sean aplicables y la costumbre bancaria.
10. Usuarios de SARA: Podrán utilizar el servicio SARA los clientes de FICOHSA, que se registren y activen en el servicio por medio del menú en ambas redes, o guardando el número de teléfono designado por FICOHSA para el servicio SARA, en los contactos de su dispositivo móvil, proceso que identifica a EL CLIENTE en sus relaciones con FICOHSA. FICOHSA declara que este CANAL oficial/empresarial es acreditado debidamente como tal, según los términos y condiciones de cada red social donde exista una Cuenta Oficial de SARA.
11. Servicios disponibles: FICOHSA, mediante los presentes términos y condiciones, le habilitará al cliente, los servicios de mensajería en su celular a fin de que pueda realizar consultas de saldos de cuentas, consulta de saldos de tarjetas de crédito, consulta del precio del dólar, consulta de Pensiones, Pagos de Tarjeta de Crédito, Transferencias entre cuentas y a Terceros, o cualquier otro servicio que a futuro FICOHSA decida habilitar a criterio de el mismo FICOHSA.
12. Cobro de Remesas: Al realizar cobro en SARA el usuario accede, bajo su responsabilidad, a modificar la forma de pago de su remesa previamente dirigida a ventanilla y modificarlo por un depósito a una cuenta a su nombre abierta en Ficohsa en Lempiras. La opción de cobro de remesa realiza validaciones del nombre del beneficiario de la remesa con el titular de la cuenta previo al depósito.
13. Responsabilidades de las Partes.- del CLIENTE: Adicional a las responsabilidades del CLIENTE previamente establecidas en estos términos y condiciones, EL CLIENTE deberá asegurarse que utilizará SARA a través de las cuentas oficiales de FICOHSA debidamente acreditadas y autorizadas para ello. FICOHSA no se hace responsable por los perjuicios que el CLIENTE perciba por el incumplimiento de esta condición. De FICOHSA: De igual manera FICOHSA se compromete a cumplir en todo momento con las políticas de autorización del administrador de las Cuentas Oficiales de SARA, a fin de que dichas cuentas cumplan con lo requerido para ser autorizado como canal oficial/empresarial. FICOHSA se compromete a utilizar la información generada de la interacción entre el cliente y el mismo, por medio de SARA, únicamente de manera interna, sin proporcionarla a ningún tercero.
14. Acceso y activación: Para poder acceder al servicio de SARA, EL CLIENTE deberá disponer de un sistema de telefonía celular y datos móviles así como una cuenta creada en Facebook, o guardar el número de teléfono designado por FICOHSA para el uso de SARA, para ser utilizado a través de la aplicación WhatsApp, que le permitan recibir o transmitir mensajes en sus bandejas y a la vez que se encuentre registrado en las plataformas donde existan Cuentas Oficiales de SARA. EL CLIENTE podrá hacer uso del servicio de SARA a través del menú de transacciones así como también del (OTP) One Time Password, enviado a EL CLIENTE para autorizar la activación así como los pagos y transferencias , por los medios que FICOHSA haya efectuado para tales fines, y podrá realizar las diferentes consultas ya establecidas.
15. Suspensión de servicios: FICOHSA se reserva el derecho de adicionar, suspender y/o cancelar cualquiera de los servicios ofrecidos a EL CLIENTE a través del Servicio SARA sin que ello genere indemnización alguna.
16. Cobro del servicio: FICOHSA ofrece este servicio como gratuito, sin embargo queda en facultad de establecer y cobrar a EL CLIENTE las tarifas y/o comisiones que defina por concepto de la utilización de los diferentes servicios ofrecidos, que podrán fijarse o determinarse por transacción realizada y/o por tiempo de conexión, o por volumen de operaciones, estableciendo un cargo mínimo bien sea en el momento de prestación de servicio o posteriormente. De lo anterior se dará aviso a EL CLIENTE a través de cualquier medio. FICOHSA estará autorizado para debitar la tarifa y/o comisión de las cuentas que EL CLIENTE tenga en FICOHSA.
17. Cancelación del servicio: La cancelación del Servicio SARA deberá solicitarse directamente a FICOHSA, quien es el único facultado para bloquear el acceso al presente servicio. No obstante, FICOHSA tiene la facultad para cancelar los productos asociados a las diferentes transacciones bancarias que pueden realizarse a través del Servicio SARA, en los términos y condiciones establecidas. EL CLIENTE autoriza a FICOHSA para bloquear sus productos como medidas de seguridad para él o para el mismo FICOHSA. En caso que FICOHSA cuente con algún indicio de que el CLIENTE esté involucrado o se le investigue por la realización de actividades ilícitas, haya sido condenado mediante sentencia firme por algún tribunal nacional o de otra jurisdicción por los delitos de Narcotráfico, Lavado de Dinero, Financiamiento de Terrorismo, Financiación de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva, Extinción de Dominio, o cualquier otro delito de crimen o delincuencia organizada reconocidos como tales por Tratados o Convenios Internacionales de los cuales Honduras sea suscriptor, o bien sean incluidos en las listas de entidades u Organizaciones que identifiquen a personas como participes, colaboradores, facilitadores del crimen organizado como ser la lista OFAC (Office Foreing Asset Control) y la lista de designados de la ONU, entre otras;
18. Cambio, Pérdida, hurto, sustracción, robo o extravío: En caso de pérdida, hurto, sustracción, cambio de dispositivo móvil o de número de teléfono asociado con las Cuentas Oficiales de SARA, robo o extravío, de dicho dispositivo o cualquier dispositivo electrónico por donde tenga acceso a SARA, de igual forma, si el cliente sospecha que sus credenciales de la red social donde tiene activo SARA han sido comprometidas o su cuenta de Whastapp, el cliente queda obligado a dar aviso inmediato al BANCO para la cancelación del servicio SARA. Toda responsabilidad del Cliente por pérdida, hurto, sustracción, cambio de dispositivo móvil o de número de teléfono asociado con las Cuentas Oficiales de SARA, robo o extravío de dicho dispositivo o cualquier otro dispositivo electrónico, cesa a partir de la fecha y hora de efectuar el aviso respectivo, sin perjuicio de la responsabilidad civil y penal en que pueda incurrir por usos o acciones irregulares de la misma.
19. Aceptación: EL CLIENTE acepta que FICOHSA envíe mensajes a sus bandejas de redes sociales o Whatsapp con información publicitaria y todo lo relativo a nuevos servicios a ser implementados por FICOHSA. EL CLIENTE, por su parte manifiesta, que acepta todos los términos y condiciones sin posibilidad a futuro reclamo. El Cliente acepta ser el único responsable por la confidencialidad de la información que reciba a través de SARA, por lo que queda a su cuenta y riesgo mantener la secretividad de la información recibida.
20. Fallas del sistema SARA: FICOHSA no se hace responsable por la falta de funcionamiento de la plataforma SARA por causas ajenas a FICOHSA tales como, pero no limitadas a: Falta de o mala cobertura, de su proveedor de datos o de telefonía móvil o internet; Suspensión o cancelación de los servicios de datos, internet o telefonía móvil; caída de los sistemas de las plataformas donde existen Cuentas Oficiales de SARA; FICOHSA garantiza razonablemente el funcionamiento de SARA, a excepción de cuando se presenten circunstancias como las descritas anteriormente o análogas a estas.
21. Uso, custodia y responsabilidad del pin: Cuando el CLIENTE pretenda llevar a cabo alguna de las gestiones o transacciones a través de las Cuentas Oficiales de SARA, una clave de PIN le será enviada a su número de teléfono móvil registrado en el sistema de FICOHSA el cual deberá digitar en su dispositivo para que se lleve a cabo la transacción o gestión en cuestión. EL CLIENTE es absolutamente responsable del uso y custodia del PIN.
22. Seguridad del Dispositivo Móvil y las sesiones abiertas en los Canales Oficiales: EL CLIENTE será el único responsable sobre la seguridad de los dispositivos electrónicos y sesiones en Cuentas Oficiales de SARA, y cualquier otra información sensible que utiliza en sus operaciones, inclusive aquella información sujeta a secreto o reserva bancaria que sea proporcionada por él, a través de los Canales Autorizados de SARA. Dicha responsabilidad incluye la de mantener sus dispositivos electrónicos actualizado, protegido y bajo su custodia absoluta, esto para proteger su información financiera a salvo de cualquier vulnerabilidad causada por ataques o vulnerabilidades informáticas. EL BANCO no es responsable por quebrantamiento de seguridad en los dispositivos electrónicos o de las sesiones en los Canales Oficiales de SARA que hayan sido causados por terceros con o sin consentimiento del CLIENTE.
23. Puede encontrar los términos y condiciones en el siguiente enlace: https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms/?lang=es.

Declaro que he leído y acepto incondicionalmente los términos y condiciones anteriores, a los cuales me someto expresamente, en la fecha y hora registrada en las bitácoras de los sistemas de FICOHSA, y que los mismos están a mi disposición en el sitio web de FICOHSA www.ficohsa.com, por lo cual renuncio expresamente y por anticipado a cualquier reclamo relacionado con estos términos y condiciones y con la aceptación de los mismos.