Centro Especializado de Atención Telefónica
El Centro Especializado de atención telefónica de Banca Emprendedor es un canal de atención telefónico para atender consultas de interbanca de Banca Emprendedor.
Ponemos a su disposición el número de telefono 2280-7045 / Opción 2, en el que le atenderá nuestro personal experto en el horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 3:00 pm
Gestiones disponibles:
- Asesoria transferencia ACH
- Asesoria transferencias internacionales/ regionales
- Asesoria transferencia a terceros
- Asesoria Pagos masivos
- Creación/ Carga de lote
- Carga por Archivo
- Carga Manual
- Autorizadores Carga de Lote
- Invalidar Transacciones Dentro de un Lote
- Reprogramar Lotes
- Rechazar Lotes
- Consulta de estatus de lote
- Estructura de la macro
- Descarga de Comprobante de Pago Masivo
- Asesoria Pago de impuestos
- Asesoria Subastas
- Asesoria Cobranzas Electronicas
- Carga de Estructura de deudores
- Autorización de Estructura de Deudores
- Consulta y Carga de Facturas
- Eliminación de Facturas
- Asesoria Pagos de Servicios
- Asesoria de Funcionalidad Plataforma Interbanca
- Asesoria de Usuario grupo economico
- Deposito Referenciado
- Carga de Estructura de deudores
- Autorización de Estructura de Deudores
- Eliminación de Deudores
- Modificación de Deudores
- Asistencia y Llenado de Formatos
- Seguimiento Status de Gestiones Ingresadas
- Consulta movimiento de cuentas
- Consulta del concepto del debito o Crédito
- Prestamo
- Consulta de Accesos de Usuarios
- Transferencia Entre Cuentas
- Transferencia a Terceros
- Transferencia ACH
- Pago de Servicios
- Transferencia Internacional / Grupales
- Impuestos
- Subastas
- Pago de Tarjetas
- Consulta de Esquema de Aprobación
- Pago de Servicios
- Pago de Tarjetas
- Investigación de Débito y Crédito
- Motivo de rechazo Transferencia ACH / LBTR
- Motivo de rechazo Transferencia Internacional
- Investigación de Estatus ACH / LBTR
- Reproceso de lotes
- Notificaciones
- Notificaciones No Recibidas por Transacciones
- Notificaciones No Recibidas por Pagos Masivos
- Correccion nombre de cuentas ( Pago masivo)
- Corrección de estados de cuenta
- No se visualizan numero de cheques en interbanca
- No se visualiza imagen del cheque en Interbanca
- No se visualiza consulta de TC
- No se visualiza consulta de prestamos
- Incidente Plataforma Interbanca
- Revisión de Préstamos
- Generación de Estados de Cuenta
- Cobranza
- Revisión de Estructura
- Debito no aplicado
- Pago Cobranza
- Pago de Servicios (Generación de Constancia de Pago)
- Pago a TC
- Pago Masivo
- Pago de impuestos
- Transferencias Internacionales
- ACH directo
- Elaboración de Plantillas de Masivos, Cobranza y Depositos Referenciados
- Consulta de formato de cuenta ( Ficohsa y ACH)
- Revision de Estructura
- Revisión Cuentas de Servicio/Subcuenta
- Pago de impuestos
- Pago efectuado y no recibido en el SAR
- Reimpresion de recibo
- Pago no debitado y enviado al SAR
- Problema con archivo .dat
- Revisión de tipo de Cliente (Gran contribuyente o pequeño)
- Revisión de Pago FYDUCA
- Reseteo de clave de Usuario interbanca
- Activación Usuario de interbanca
- Envio de Formatos
- Ajuste de Acceso (Rol de Usuario)
