Protección al Usuario Financiero
¿Quién es el usuario financiero?
Es toda persona que utilice los servicios o adquiera productos de una Institución Supervisada.
¿Quién es el oficial de atención al usuario financiero?
Es la persona encargada de velar por la implementación y cumplimiento de los procesos y procedimientos que sustenta el sistema de atención al Usuario Financiero de la Institución Supervisada y será el enlace directo con la División de Protección al Usuario Financiero de la CNBS (http://www.cnbs.gob.hn/)
¿Quiénes son las instituciones supervisadas?
Son aquellas instituciones que son supervisadas o reguladas por la CNBS ya sea porque se dedican a la intermediación financiera o porque sus propias leyes constitutivas así lo establecen.
